Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, phạm vi dịch vụ và quyền của bạn khi tham gia 00ok.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchLiên hệ hỗ trợ pháp lýÁp dụng theo luật địa phương
00ok Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần khiếu nại pháp lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản, chính sách dữ liệu và hướng dẫn tài khoản ngay trong mục Trợ giúp — không cần đăng nhập để đọc.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm. Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thông tin thiết bị điện thoại — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie và thiết bị

Trình duyệt và ứng dụng điện thoại sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị — bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa qua SSL — thông tin tài chính của bạn không được lưu lại trên máy chủ của chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 00ok.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn cần tự kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu thiết bị cần thiết để vận hành và bảo mật tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp — đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng tài khoản.

Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi vấn đề liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch.