Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng 00ok

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 00ok, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại hoặc trình duyệtHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp điều khoản
00ok Những điều bạn cần biết trước khi dùng 00ok
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu có điều gì trong điều khoản chưa rõ, hoặc bạn cần xác nhận cách áp dụng trong tình huống cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — không cần điền form dài.

Chat trực tiếp Mở khung chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ đợi lâu để được giải đáp điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với nội dung cụ thể, không phải mẫu có sẵn.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của 00ok nếu bạn muốn hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền lợi tài khoản mà không cần đăng nhập.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 00ok không chỉ là văn bản pháp lý — chúng mô tả cụ thể cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và hỗ trợ bạn khi cần thay đổi thông tin. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào — tài khoản vẫn an toàn, chỉ cần đăng nhập lại.

Bảo mật và xác minh

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Giao dịch rút tiền được kiểm tra khớp ví trước khi xử lý — áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác nhận danh tính thành công.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 00ok

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, chat với đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.

Có. Mỗi lần cập nhật điều khoản đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị nội dung thay đổi tại trang này trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản đã đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, kèm ảnh xác minh danh tính. Yêu cầu cập nhật ví MoMo, ZaloPay hay số điện thoại sẽ được xử lý sau bước xác nhận an toàn.

Điều khoản giao dịch là nhất quán cho tất cả các phương thức thanh toán nội địa. Mỗi ví điện tử có thể có thời gian xử lý khác nhau nhưng các quy tắc về giới hạn và xác minh áp dụng đồng đều.