Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 00ok, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán thông tinXóa theo yêu cầuMã hóa SSL
00ok Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi vận hành theo nguyên tắc: thu thập ít, dùng đúng mục đích, lưu vừa đủ và xóa khi bạn yêu cầu. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách 00ok quản lý thông tin.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị điện thoại bạn đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat hoặc email.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo lộ trình quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận danh tính qua OTP rồi xử lý trong vòng một ngày làm việc. Không cần điền form dài.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường có trong cùng ngày làm việc.

Live chat Mở chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 00ok. Thích hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận bằng văn bản.
Telegram Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram của 00ok để được hướng dẫn từng bước về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản tại 00ok.

Chúng tôi chỉ ghi nhận phương thức bạn đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xử lý giao dịch. Thông tin chi tiết ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Nhắn qua live chat hoặc gửi email, xác minh tài khoản qua OTP, và chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong một ngày làm việc. Sau khi xóa, tài khoản sẽ không thể khôi phục.

Không bán và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển qua các đối tác xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch nạp rút của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa xác minh đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn yêu cầu, liên hệ live chat ngay để khóa tạm tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ 00ok được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.